会做人第一章 用点手腕——做人不要太老实原则性结合灵活性懂得争取自己的利益要勇于赚取钱财不要随便讨厌别人掌握各种人生的技巧要启发对现状的不满改变观念，顺应时代潮流掌握与人交际的方法走出人际交往的误区第二章 看透人性——做人要懂心理学通过对方的交际圈来了解对方摘掉光环，警惕晕轮效应利用投射心理，洞悉他的心境跳出心理定势，用新眼光看待对方领悟刻板效应，用心看待每个人慧眼识英雄，看出对方的闪光点看穿脸面，辨析对方的内心透过衣着，看破对方的心理第三章 留有余地——把握做人的尺度可方可圆，不偏不倚恪守中庸之道一定不要走极端少说绝话多留余地掌握立身行事的度每个人都很重要放下你的身段努力使人赢得尊严第四章 赠人玫瑰——做一个肯帮助别人的人你是好人还是坏人做人的差距别做一毛不拔的铁公鸡帮助别人有技巧勿以善小而不为莫做自私的人决定之前先想想别人对方需要什么就给予什么给人方便，自己方便第五章 懂得珍惜——做人身在福中要知福只看自己拥有的，不看自己没有的重视有形和无形的价值每个人都少了一样东西珍惜你的婚姻珍惜你的家庭珍惜你的工作珍惜你的福分第六章 学会感恩——对别人表达感激之情培养感恩的心感谢生活的赐予感谢自己拥有的一切感谢别人为你付出感恩的人容易得到快乐感恩的生命会得到滋润第七章 换位思考——做人要有同理心了解对方的立场没有同理心就没有信任为别人着想，进入文明的层次把自己放到社会中，将心比心你怎样对别人，他就怎样对你善待别人，就是善待自己理解别人，不要逼迫别人第八章 欣赏对手——把对手变成朋友人生不是战场欣赏就是不诽谤欣赏就是不嫉妒欣赏就是为人喝彩为对手鼓掌叫好给对手以适当的赞美会说话第九章 因人而言——注意对方。谨慎开口边看边说，边说边看注意对方，谨慎开口从声气中认识人从音色中辨别人十种会说话的人七种似是而非的人第十章 注意场合——到什么山唱什么歌说话要注意场合严肃场合不能开玩笑喜庆场合妙语解围危机场合一语自救社交场合说好第一句话公关场合说话艺术不同场合下的不同用语第十一章 有礼有节——得体地使用礼貌语言优雅的谈吐讨人喜欢得体地使用礼貌语因为少说了一句话说好“谢谢”说好“对不起”说客气话时不要太客套文明礼貌三句话第十二章 幽默风趣——寓庄于谐的语言酵母幽默的四大类型幽默的五大作用幽默的三大力量笑一笑，十年少谁说中国人不懂幽默幽默促推销幽默的十大技法第十三章 善于赞美——多谈对方的得意之事每个人都渴望被赞美多在背后赞美他人赞美他人，照亮自己赞美的六个前提条件赞美的四大方式赞美的五种效果多谈对方的得意之事不要胡乱恭维对方“大家都这么认为”夸人减龄，遇货添钱第十四章 善意批评——忠言也可做到顺耳切莫轻易指责别人纠正他人错误的方法良药苦口，忠言逆耳批评的五个前提批评的四大内容批评的十三种方式用一用声东击西法第十五章 耐心倾听——人人都有说话的欲望每个人都有倾诉的欲望乱插嘴的人令人讨厌耐心听别人谈他自己做一个耐心的倾听者倾听能帮助你思考倾听中的插话技巧第十六章 委婉拒绝——别不好意思说“不”在生活中学会拒绝拒绝，但不使人难堪拒绝的六大妙招说“不”的禁忌说“不”能为你赢得尊重谈判中的拒绝术会办事第十七章 未雨绸缪——机会属于做好准备的成功者先要赢得别人的信赖用信誉打造个人品牌表露自己的诚实守信建好你的人脉关系网善于求同存异交朋友别把自己的后路堵死进退有度，当退则退棘手问题，先走为上没有“做贼”，就别心虚第十八章 首因效应——求人办事形象第一人靠衣服马靠鞍办事时的衣着应得体别人以貌取人，你怎么办成功的形象由你自己决定好形象是办事的资本打造完美形象出色的工作增添你成功形象娶个好妻子给你的形象加分与杰出的成功者交往合作第十九章 知己知彼——办事这样说服对方不同的人不同的说服方式不到最后绝不放弃运用名片赢得人心层层剥笋，层层递进先否后赞，先坏后好利用人的逆反心理第二十章 巧借外力——找不同的人的方法“贵人”相助好办事主动接触成功人士让客户成为钱脉选准合作伙伴获得陌生人的认同拉近和老乡的关系第二十一章 放低姿态——让他人主动帮忙记住对方的姓名不必事事都求胜不妨说点善意的谎言以请教的方式提建议塑造权威的表象284，运用皮格马利翁效应利用对比心提大要求“红脸”“白脸”都要唱巧用禁果吸引对方注意第二十二章 能屈能伸——玩转职场的秘诀目标埋在心底。看准时机行动遇事和上司商量，不自作主张不同的上司，不同的应对战术留一点空间给你的领导有顺有逆，方法总比借口多在工作中展示创造力遵守办公室里的潜规则
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